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医院物价管理中的内部控制

日期:2020/7/25 11:47:28  点击数:

医院虽然是每一个人都会接触的地方,但是不是每一个人都具备医疗过程的专业知识。由于医疗过程的单向性与医疗行业知识的专业性,普通人群是无法知道医疗过程是如何定价的、如何收费的,所以医院的物价管理是与普罗大众都息息相关的一项工作。在医院物价管理过程中,患者、政府与医院内部的管理部门都会对医院物价工作产生影响。

首先,医院要遵循物价监管部门的相关要求,做到规范定价、规范收费,不能出现乱收费、擅自定价的现象。

再而,医院会把患者考虑到工作当中去,充分利用医疗改革的政策,让患者得到实惠、让医院得到医疗消耗所得到的相应补偿。

最后,医院不断完善着自身管理体系,充分利用医院自身对于物价管理的内部控制权力,在提倡公平效益的前提下,促进医院整体的健康有序发展,以获得更好的经济效益与社会效益。

目前多数医院的物价管理工作归属于医院设立的财务部门,而且多数从业工作人员的知识结构不够完善,综合素质差,并不能对跨专业性的问题具备深层次的了解。他们是财务部门人员,极其缺乏医疗行业的专业知识,这就导致了在一些医疗项目与过程中存在的许多概念无法理解,或者产生偏差,从而使具体的项目或药品的收费与实际临床操作存在巨大差异,让物价管理陷入混乱,容易造成损失或者纠纷。

其次,管理方式的不当造成管理工作的效率低下,无法实现有效的管理控制。物价工作的基本任务就是维护收费数据库的准确记录,结合物价管理政策监督医院本身对此的执行状况,并予以改进意见。

而医院作为一个对象复杂、人员流动性大的场所,其产生的数据就更为烦琐。医院的医疗项目与物品多而杂,收费部门、收费记录与信息系统多,而大量的信息采集与核对工作还是得依靠人工,这就会容易导致重复性的劳动。由于工作量的巨大,工作人员也容易对数据产生疲劳,产生简单的错误,从而影响记录结果。

最后,医院的内部控制体系不完善,导致医院整体运营不畅。内部控制体系作为医院物价管理过程中的重要组成部分,在国内的形成和推广是比较晚的。不少医院的内部控制是滞后的、不符合规范的,大量的医院对于医院的物价管理工作定位不高,不重视物价管理对于医院发展的作用。制度上规定不明确、员工执行力不足,对于新技术、新项目的审核推进工作处理不及时,旧的设备与项目无法带来效益不按时处理,造成许多的医疗资源浪费,同时还可能为医院带来巨大的医疗风险。

物价管理不是独立于医疗实践之外的医院职能,它必须建立在临床实践工作的基础之上。所以,医院从事物价管理的从业人员必须在具备良好的专业素养之外,立足于医疗临床实践,加强自身医疗知识与素质能力的提升。医院要倡导从业人员坚持对知识的不断追求,改变一成不变的观念,实现他们从被动接受任务到主动探索业务的现实转变。

鼓励从业人员在做好本职工作的同时,相关部门应该细致地分析理解医疗改革的各项政策,所以,医院从事物价管理的从业人员必须在具备良好的专业素养之外人员综合素质的培养,不仅仅提升的是工作人员的个人能力,这提升的也是一个工作部门的整体实力,对于促进医院管理体系的工作效率,提升医院的综合水平有着重要意义。

面对目前许多医院管理方式不当,工作效率低下的问题,就需要积极推动医院信息管理工作的优化与进步。充分挖掘医院现有信息管理资源,淘汰掉落后的工作方式与工作内容。利用现有的信息收集与管理系统,进行工作流程上的优化、工作内容上的深入。

把信息价值充分地体现在物价管理当中,让每一次决策都有充足的信息作为支撑。比如将物价政策融合到信息系统当中,结合信息、利用信息,继而制定相应的规则,利用信息系统进行管理与监督。在这样的系统中,只要充分分析数据,就可以将工作的每个环节、价格管理地进行状况与改革成效体现在信息变动当中。有效地利用好信息化系统,便可以减少信息的遗漏与错录的几率,从而提高相应岗位员工与部门的工作效率,降低医院管理上的运行风险。

良好的内部控制的实现,与一个合理而完整的而能被有效运行的管理控制制度是分不开的。从医院的物价管理工作来看,制定一个合理而完善的管理制度是十分不容易的。首先,需要梳理各项业务流程。只有清晰的明确每一项业务的结构流程才能够做到统筹兼顾,从整体上去把控管理体系。

然后,根据实际情况分析各个部门所会面临的风险可能。充分考虑到风险存在的可能性,才有机会去规避风险,所以风险的提前分析对于管理工作来说是必不可少的。再而,根据可能面对的风险,检查现有制度存在的缺点与不足,从而修订与完善内部控制的管理制度。只有发现存在的问题,才能进行有效的改革与创新,否则旧弊不除,何以为新。

最后,设立有效的监督管理与评估机制。一个制度的建立不易,而良好的执行制度内容更加不容易,这时候监督与评估机制就显得尤为重要了。良好的监督管理机制,能够保证医院管理制度的有效执行,在医院管理制度不适应形势或者存在不合理之处时,能够及时提出修正。这对于医院的物价控制的内部管理来说,是难能可贵的。这不仅是对于内部控制制度的一种补充,更是对于制度的一种检验,是医院的规避内部控制风险的最后一道门。如此,医院的物价部门的内部控制才可以得到制度上的有效保障。

制度的完善只是规则的制定,而想要让制度能被遵守与执行,还需要流畅的沟通渠道。只有通过与各部门临床医生与病患的有效沟通,才能了解他们的需求与医院各方面存在的具体问题。从而提出有效的解决方案与措施。物价管理工作的展开,不光需要与医院内部各部门协调配合,还需要与政府管理部门保持联系与互动,这样才能从大的管理层面,达到广泛了解,细致处理。

当然,还要充分聆听病患的心声,耐心地接收他们地问题咨询,对于投诉问题更应该提高重视。医院应当建立通畅的信息管理与分享机制,将一定的信息公开化、透明化,为自身内部控制提供参考信息来源,也为医院的部门沟通、医患交流提供渠道。这有利于医院价格管理的内部控制,也有利于医院良好形象的树立与医患矛盾的缓和。

在媒体视野如此宽广的今天,医患关系早已成为社会上常存的重要议题。而医院的物价管理工作更是因此变得极度敏感,它事关医院经济效益,同时也具备高度的社会效益。物价管理工作的内部控制不仅仅是制度上的问题,它是一项医院应该加大精力投入的时刻应该注意的医院管理活动。只有通过医院各阶层、各部门人员的通力合作,才可能达到不断地发现问题、解决问题,为医院地进一步发展做贡献。