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为什么绩效考核会沦为一场形式?

日期:2015/9/17 14:47:19  点击数:
为什么绩效考核会沦为一场形式?
     笔者从各 企业实例及咨询专业角度,略作概要分析: 绩效考核流于形式的主要原因。
  一、方案专业性差
  凡事欲要执行有效,必先方案 质量好。但是现在很多企业的绩效考核方案基本都是 HR琢磨加 百度搜索做出来的。这种做法,如果HR专业 技术比较强,倒也可以,但实际上,很多HR仅有理念,真正实用的 绩效专业工具并不掌握。这就导致设计出的绩效考核方案科学性、 实用性均不好,使用起来,成为夹生饭,也难怪了。“工欲善其事,必先利其器”, 绩效管理同样。
  绩效 方案设计的专业度不足,主要体现在以下几方面:
  1、过于追求简单化
  绩效管理,是套 逻辑性严密的 管理体系, 绩效计划、绩效实施、反馈 改善、结果应用,环环相扣。一个环节设计得不科学,都会导致效果打 折扣。很多企业想“省事”、“简单”,这本无可厚非,但是任何事若想取得成效,都必须投入一定的工作量(比如 财务核算从起初的复杂手工过渡到电算化,也是因为无法省事,否则无法满足 经营管理的 需求)。为了省事而设计潦草的绩效方案,肯定不会有效。过分简单等于没用。
  2、 战略/ 经营目标承接性不足
  很多 企业的 指标体系与 公司经营目标是没有承接关系的, 指标失去了导向作用,偏离了绩效管理的要义。 公司目标是A,你考核的是B,这样的绩效体系怎么可能有效?绩效的三级指标、运作 流程、 激励机制,均必须对公司/部门经营目标形成支撑。与公司目标脱节的绩效体系,只是名义上的绩效管理,内涵是“假 绩效”。
  3、指标设计缺乏科学性
  指标设置的科学性、指标库的精细程度、指标计分方法的科学性等,是绩效体系有效的基本 技术保证。但是一般企业基本做不到,都是大致弄弄,就拿出来用了。绩效这东西不能马虎,你糊弄它,它就糊弄你。随便做做的指标,很容易与实际业务脱节,形成工作归工作、考核归考核,“两张皮”的现象。三级指标缺乏统一性、计分方法不对等等,这几点,已经足以让 绩效考核形同虚设了。
  4、缺乏 制度保证
  成功的 绩效管理必须建立规范的绩效制度, 规定绩效的责 权利、纪律等,且在各部门尤其 经理间宣贯到位。很多 企业绩效体系执行起来,拖泥带水、无法可依、有法不依现象普遍。制度宣贯不到位、绩效执行中的违纪现象无约束措施,等等。兵无纪律不战、人无规矩不立,同样,绩效无纪律则无效。
  5、绩效核算体系不规范、 数据造假严重
  主要指流程各节点动作的执行情况,数据获取的及时性、 准确性。尤其数据获取,是 量化管理的基础,没有准确的第一手数据 统计,后续所有的 统计汇总、得分计算、 管理改善、 薪酬激励,都是虚的、空的。这是很多企业绩效考核沦为形式的重要原因。数据统计造假、得分计算鬼糊鬼,每月“认认真真走形式”。劳民伤财,对 企业提升、 员工进步,毫无用处。
  6、缺乏 计划体系支撑
  计划是 指标体系的重要支撑,很多企业只有 指标而没有支撑指标的计划,一是 HR不懂,二是不知道计划与指标如何支撑。
  7、缺乏 薪酬体系支持
  各 岗位序列 绩效工资如何与 绩效等级挂钩?是否有支撑绩效的科学 薪酬结构?…… 利益机制,是一切 管理工具背后最大的影响因素,合理的 薪酬制度是对绩效强力的支撑。反之,不公平的薪酬结构,对绩效实施是巨大的阻力。很多企业的现状是:只寄希望于 绩效考核,试图“一考解千愁”,殊不知,绩效考核的结果,若不能有效地与 薪酬挂钩、没有科学的薪酬结构做支撑,就是“瘸腿的”,其 激励约束效果会大大 折扣。更直白点说,无论考核多么到位,如果绩效工资设计不公平、不合理, 绩效管理效果会大打折扣。
  8、 组织保证机制无力
  任何管理体系的运行,必须有组织保证(比如成立绩效管理小组,以立项的方式推行),以实现严肃性、官方性、广泛性、强制性。没有 组织机构的支持,仅靠某个部门(比如人资部),是无法真正发挥绩效的效能的。绩效体系是关乎整个组织所有部门、所有岗位的事,当然也必须有代表整个组织层面的机构来支持运作。这也是很多 企业绩效体系运行的现状,仅由人资部门唱独角戏,没有 公司层面的机构来支持、 协调,其他部门做配角或观望,甚至等着失败,看笑话。
  9、考核模式选择不对
  很多 企业喜欢选择 360度考核模式。其出发点一般有二:(1)操作简单。就是弄弄表格、上下左右打打分;(2)消除部门/ 岗位间的本位主义,使部门/岗位间工作的响应互助 效率提高,同时也达到制约的效果。
  这两个出发点是没错的,但是 360度绩效考核这个工具却并不能实现它们。
  确实是操作简单。但是简单地上下左右打分,这个却有大问题, 借此来拆除部门间的藩篱,更是异想天开,尤其在本就心存隔阂、部门各打小九九的氛围下,纯靠主观打分,能公允评分的有几个?没有量化依据的360度考核,就是鼓励部门间搞关系,跟谁关系好,就打高分。这种考核也就沦为形式,毫无意义。
  360度考核作为早期的一种考核模式,刚导入国内时,因为考虑了全方位的评价,有其积极的意义。随着 管理需求的提高,及国 内企业文化的特点( 职业化不足),其主观过重的的弊端也逐渐显现。但是其定性评价的一面在 定量考核的模式下,仍被保留借鉴着(比如在 BSC+ KPI模式下,仍然会设置周边 指标)。
  二、管理基础 成熟度差
  管理成熟度差包括:某些企业的“草台班子”缺乏基本的现代 管理意识,会抵制 绩效管理;缺乏基础的 管理流程、 统计报告体系等,这就直接导致操作随意、收集不到 绩效数据等; 员工职业化 素质低,比如 教育程度低,各种现代办公手段的使用、 沟通协调的 意识、规范意识缺乏等等。通常,一些处于发展初期或成长阶段的中小 民营企业管理基础成熟度会较差些,这会影响绩效的推行 效率和效果。
  三、 企业业绩滑坡、士气不稳
  绩效管理实施的最 好时点是企业业绩好、士气稳。绩效管理与 薪酬改革、文化建设等 管理工具一样, 需要较好的企业业绩支撑,在企业图谋更长远的发展、业务需要更上一层楼的情况下实施。此时,管理的 规范化、科学化,成为 企业主的选择。他们希望 借管理 转型为 企业发展提供新动力。
  而业绩滑坡、士气不稳的时候,导入科学绩效管理,通常会引起员工的反感,阻力较大。
  四、绩效管理 定位错误
  1、把绩效当做扣罚工具
  有些企业主,导入 绩效考核,是希望借此达到一些不太阳光的目的,比如借此裁人、借此扣罚 员工工资等。企业 控制成本,本是无可厚非,但是要通过科学合理的途径。如果歪用绩效管理工具来达到这个目的,则使绩效失去公平公正性,那么绩效很难真正有效。
  2、急于求成
  有些企业,原来 管理没章法,希望上了 绩效体系,立刻生效,立刻士气高涨、工作高效。这是不切实际的愿望。
  购入一台新设备,也需要安装调试等等,中间会出现各种问题,解决之,然后才能运行正常,发挥 产能、产生 效益;同样, 绩效管理体系也如此,心急吃不到热豆腐。
  3、信忽悠、赶潮流
  有不少 企业推行绩效,是因为 老板听了某某的课,或看到别家也在搞,于是自己回来也急匆匆地要上绩效体系,等过了段时间,发觉效果不佳,或热情过了,心生悔意,不再坚持,甚至因别的言论影响,半途而废。
  绩效管理,是件实实在在的工作,同样 需要脚踏实地地策划、设计、推行、 改善,而不是赶时髦。持之以恒,方能大有裨益。 企业管理、企业业务,尤其是实体企业,无论何时,都需要踏踏实实地 经营,才能长久。
  拉拉杂杂写了这么多,供同道参考。绩效管理这件事,每个企业都在做,无论你叫它什么,也无论你怎么看,它就在那里,只是用得好坏而已。在当前 经济不 景气的环境下,如何让绩效管理发挥 效用,提高 员工的执行 效率、助力 企业创新转型发展,拥有 决策权的 管理者,应当深思之。【来源: 互联网】