有效的沟通，能够让人与人之间的心灵没有距离，让误会、问题得到有效的化解和解决。
社区工作者作为基层工作者站在服务居民的一线岗位，承担着化解社区各种问题的责任，和居民建立良好的沟通，是顺利开展工作的前提，也是社区工作者必备的能力之一。
那么，如何才能做到有效沟通呢？
为提高社区工作者的综合素质，提升社区服务整体水平，9月9日，苏州独墅湖科教创新区社工委邀请苏州艾赛尔管理咨询有限公司的专业老师为全体社工们上了一堂关于“非暴力”沟通的内涵解读、处理方式与技巧的精彩课程，让在场的社工们受益匪浅。
课上，主讲老师针对创新区内居民高知型、年轻化的特点，将居民们的性格加以分类剖析，并配合案例故事从理论的高度来讲解如何应用沟通交流的技巧来应对不同的人。晓之以理、动之以情，既让工作效果理想化，又能让居民感到满意。同时，在理论支撑的前提下，现场还邀请部分社工进行情景模拟，通过游戏互动、角色扮演的形式，模拟了当遇到棘手问题时应如何处理，在激发社工们应变能力和说服力的同时，也大大提升了团队协作能力。
科教创新区社工委是一支年轻化、高学历的社区工作者队伍。他们有着饱满的热情和干劲，但较之老社工也缺少一定的工作经验和沟通技巧。年轻社工们上进心强，积极利用假期进行充电进修。此次培训活动深受社工们的好评，纷纷称赞培训课程给刚参加社区工作的大学生给予了充分的指导，帮助他们更好更快的进入角色争当全能型社工。
专业的沟通技能培训课程的开设，也反映了创新区社工委为构建“学习型”社区、打造学习型社工队伍、提升为民服务水平所作出的努力。
